易元霞 受訪者供圖
在單位宿舍衣櫃裡最多的是工作服
上班前稍事打扮，尊重逝者尊重油煙處理機自己。
說起管傢，想必大傢都不陌生，但你可知道殯葬行業也有管傢？殯葬管傢是福壽園安樂堂獨創的工種，因為重慶的治喪習俗是“三天”，也就是從逝者離世到火化要停靈約72小時進行守靈治喪。這個過程，傢屬在極大的打擊和疲憊的接待之下，很難應對周全，於是殯葬管傢就72小時全程陪伴、幫助他們。他們將協助逝者傢屬辦理喪葬的各類手續、追悼會與火化前的溝通工作。昨天，記者走進瞭菜園壩安樂堂，采訪瞭90後殯葬管傢易元霞。
小小年紀已是“老管傢”
身材高挑，長相姣好，一身職業裝，一口流利的普通話。記者見到易元霞時，她正在為守靈廳主持安葬儀式。
易元霞生於1995年。4年前從城市管理職業學院畢業，由於有著紮實的殯儀基礎和溫柔愛笑的親和氣質，安樂堂決定讓她成為一名“管傢”。如今她已是安樂堂有著3年經驗的“老管傢”瞭。
易元霞稱，當時報考殯葬專業，父母特別反對，母親更是氣得好幾天沒吃飯。父母不能理解，一個女孩好好的其他工作不選，非要天天跟死人打交道不可，特別晦氣。
工作細致仍被客戶批評
小易說靜電除油煙機價格，最初她認為管傢沒什麼難的，就是全程參與協助喪親傢屬，但沒想到，沒過多久她就哭瞭鼻子。
2014年9月，小易第一次獨立服務。客戶蘇先生到達殯儀館時就告訴她，他母親有一頂非常喜歡的帽子，一定要隨同火化，但他並沒將帽子交給小易，而是自己隨身攜帶。最後，帽子被一個不知情的客人當作遺物送回瞭傢，沒能隨同火化。蘇先生十分生氣，認為小易沒有盡到提醒他的責任，他大聲質問小易：你知道什麼叫管傢嗎？你稱職麼？小易覺得十分委屈，淚水止不住地流，因為她覺得工作已做得很細致瞭。不過委屈歸委屈，事後她又重新拾起書本，並向身邊的前輩學習，強化業務能力。
被肯定和贊許越來越多
隨著時間的推移，小易走進更多傢庭，她才慢慢領悟到當時蘇先生說那句話的含義，她才意識到，客戶所需要的，不僅是管傢功能性的存在，還有情感性的需要。
去年3月，小易在服務廚房油煙處理中無意得知逝者李阿姨生前喜歡吃餃子，就特意到餐廳請求給李阿姨制作一份。供飯儀式中，傢屬被這份最普通的餃子感動得流淚。今年2月，小易得知當天正好是逝者生日，便準備瞭生日蛋糕，讓傢屬在靈堂裡陪逝者過瞭一個難忘的生日……慢慢地，小易受到的肯定和贊許越來越多，許多傢屬在離開時，都向她鞠躬致謝。
小易驕傲地告訴記者，她現在已是老師瞭，擔任著菜園壩安樂堂和新橋安樂堂新管傢的培訓工作，可以將自己的服務思路和理念傳遞給更多的同事，她十分驕傲和自豪。（重慶商報-上遊財經記者 劉真）
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